Benachrichtigungen

Auf dieser Seite konfigurieren Sie automatische E-Mail-Erinnerungen, die an Ihre Kunden vor bevorstehenden Terminen versendet werden. Erinnerungen helfen dabei, Nichterscheinen zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

E-Mail-Erinnerungen

Erinnerungen aktivieren

Mit dem Hauptschalter Erinnerungen aktivieren schalten Sie das gesamte Erinnerungssystem ein oder aus.

• Aktiviert: Das System sendet automatisch E-Mail-Erinnerungen an Kunden vor ihren Terminen
• Deaktiviert: Es werden keine automatischen Erinnerungen versendet

Erinnerungszeiten

Wenn der Hauptschalter aktiviert ist, erscheinen die Optionen für die Erinnerungszeiten. Sie können zwei verschiedene Erinnerungszeitpunkte konfigurieren:

24 Stunden vorher

Wenn dieser Schalter aktiviert ist, erhält der Kunde einen Tag vor dem Termin eine E-Mail-Erinnerung. Dies ist die empfohlene Einstellung für die meisten Betriebe, da Kunden so noch ausreichend Zeit haben, den Termin wahrzunehmen oder – falls nötig – rechtzeitig zu stornieren.

2 Stunden vorher

Wenn dieser Schalter aktiviert ist, erhält der Kunde zwei Stunden vor dem Termin eine weitere E-Mail-Erinnerung. Diese zweite Erinnerung ist besonders nützlich, um kurzfristiges Vergessen zu vermeiden.

Sie können einen oder beide Zeitpunkte aktivieren. Wenn das Erinnerungssystem aktiviert ist, muss mindestens einer der beiden Zeitpunkte eingeschaltet sein.

Wichtig zu wissen

• Nur Kunden mit E-Mail-Adresse: Erinnerungen werden ausschliesslich an Kunden gesendet, für die bei der Terminbuchung eine E-Mail-Adresse hinterlegt wurde. Kunden ohne E-Mail-Adresse erhalten keine Erinnerungen.
• Keine Erinnerung bei fehlender E-Mail: Wenn ein Termin ohne Kunden-E-Mail-Adresse erfasst wurde, wird keine Erinnerung versendet.
• Automatische Stornierung bei Absage: Wenn ein Termin storniert wird, werden bereits geplante Erinnerungen für diesen Termin automatisch abgebrochen.

Änderungen speichern

Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Benachrichtigungseinstellungen zu übernehmen. Die Schaltfläche ist nur aktiv, wenn ungespeicherte Änderungen vorliegen.

Tipp: Aktivieren Sie mindestens die 24-Stunden-Erinnerung. Studien zeigen, dass Terminerinnerungen die Rate von Nichterscheinen deutlich reduzieren. Die Kombination aus 24-Stunden- und 2-Stunden-Erinnerung erzielt dabei die besten Ergebnisse.